Atención al cliente de luz, agua y gas
Números de emergencia y de atención de Enel, CGE, Aguas Andinas y Metrogas, revisados en el sitio de cada empresa, y a quién reclamar después.
El asistente telefónico recibe emergencias las 24 horas.
Horario
Emergencias 24/7; atención comercial de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.
Ten a mano tu número de cliente: está arriba en la boleta.
Dirección
Presidente Balmaceda 1398, Santiago
Horario
Call center comercial: lunes a viernes de 09:00 a 19:00 y sábados de 09:00 a 14:00, salvo festivos.
Si hueles gas: cierra la llave de paso, ventila, no enciendas fuego ni toques interruptores o timbres, y llama.
A quién reclamar y qué derechos tienes
- Luz: reclama primero a tu distribuidora. Si en 30 días no responde o no quedas conforme, puedes ir a la SEC (600 0231 360).
- Agua: reclama a tu empresa sanitaria; si no te resuelve, a la SISS (800 381 800).
- Personas electrodependientes: la distribuidora debe inscribirlas en un registro (con certificado del médico tratante), entregar en comodato un equipo que mantenga funcionando el dispositivo médico, priorizar la reposición del servicio y avisar los cortes programados con al menos 5 días hábiles (Ley General de Servicios Eléctricos, arts. 207-2 a 207-4, agregados por la Ley 21.304).