Cómo hacemos este sitio
AtencionAlCliente.cl es un sitio independiente. No es el canal de atención de ninguna empresa ni organismo, no recibe reclamos y nunca pide claves ni datos de tarjetas.
De dónde sale cada dato
- Teléfonos, WhatsApp, correos y horarios: de la página de contacto, ayuda o emergencias del sitio oficial de cada empresa. Cada ficha enlaza esa página y dice la fecha en que la revisamos.
- RUT de bancos y emisores de tarjetas: del registro de entidades de la CMF. El de las demás empresas, de su propio sitio.
- Plazos y derechos: del texto vigente de cada norma en LeyChile o en el Diario Oficial, con el artículo citado.
Qué no publicamos
Ningún dato que no aparezca en una fuente oficial: si una empresa no publica un teléfono o un correo de atención, la ficha lo dice en vez de inventarlo. El 17 de octubre de 2026 revisamos todo el directorio y quitamos teléfonos, correos, WhatsApp y direcciones que no pudimos encontrar en los sitios oficiales.
Normas que citamos
- Ley 20.009 (versión vigente desde el 30-05-2024), sobre fraudes con tarjetas y transferencias, y el Decreto 473 exento de 2025 (Diario Oficial del 30-01-2026), que mantiene el umbral de devolución en 35 UF.
- Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores (texto refundido, versión del 11-07-2025).
- D.S. 194 de 2012, reglamento de reclamos de telecomunicaciones, y Ley General de Telecomunicaciones (art. 27, descuentos por cortes).
- Ley 21.304, que agregó a la Ley General de Servicios Eléctricos los derechos de las personas electrodependientes.
Quién responde por el contenido
Pablo Valenzuela A., Ingeniero Civil Informático, revisa el contenido después de publicado y responde por su exactitud. El contenido se prepara con apoyo de herramientas automáticas y se verifica contra la fuente oficial que se cita en cada página. Si encuentras un error, avísanos en el formulario y lo corregimos.
Recibimos correcciones en [email protected]. Cada ficha conserva su fecha real de verificación; si un canal cambia, lo contrastamos con su fuente oficial antes de actualizarlo.
Tus datos
La carta de reclamo se arma en tu navegador: lo que escribes no se envía ni se guarda en un servidor. El detalle está en la política de privacidad.