Atención al cliente de bancos y tarjetas en Chile
Teléfonos de atención y de bloqueo revisados en el sitio de cada banco. El RUT sale del registro de la CMF. Para fraudes, el 1212 te deriva a tu banco.
También se bloquea desde la app BancoEstado, la banca en línea, el teléfono rojo de la sucursal o el mesón de atención.
En la app Mi Banco: Menú, Servicios, Configura tu tarjeta, Bloqueo permanente.
Dirección
Av. El Golf 125, Las Condes
Tarjeta física
Desde la app: menú Tarjetas, Tarjeta física, Bloquear Tarjeta.
Teléfono
No tiene número telefónico ni call center.
Chat y formulario
Ayuda en línea en la app o en ayuda.machbank.cl.
Horario
Chat, formulario y redes: lunes a viernes de 09:00 a 00:00; sábados, domingos y festivos de 09:00 a 19:00.
Desde tu celular, con ejecutivo
*4828
Dirección
Av. Presidente Riesco 5537, Las Condes
App Banco Falabella
Más opciones, Configurar mi tarjeta, Desactivar Tarjeta (temporal) o Cambiar mi CMR (permanente).
Horario
Call center: lunes a viernes de 09:00 a 20:00 y sábados de 09:00 a 15:00; domingo cerrado.
Dirección
Moneda 970, piso 7, Santiago
Las compras en Falabella.com se atienden aparte: ver Falabella.com.
Bloqueo temporal
En la app: sección Tarjeta, botón «Bloqueo de Tarjeta».
Tus derechos como cliente bancario
- Fraude o compras que no reconoces: el banco debe devolverte hasta 35 UF en 10 días hábiles, o 15 si fueron giros en cajero o avances en efectivo (Ley 20.009, art. 5). El paso a paso está en tarjeta robada.
- Costo total y CAE: en productos financieros tienes derecho a conocer el costo total, incluida la carga anual equivalente (Ley 19.496, art. 3).
- Reclamo ante la CMF: en línea con ClaveÚnica. El tiempo de respuesta depende de la complejidad del caso, y las disputas sobre el contrato o el monto de un perjuicio las resuelven los tribunales.